🔌 Telgraf

Textbox

TelcoNet A.Ş. Kurumsal Yapı ve Organizasyon Dokümanı
Versiyon: 3.2 | Güncelleme Tarihi: Ocak 2026

1. Genel Bakış

TelcoNet A.Ş., 2005 yılında İstanbul'da kurulan ve Türkiye genelinde mobil, sabit hat ve fiber internet hizmetleri sunan bir telekomünikasyon şirketidir. Şirketin genel merkezi İstanbul Maslak'ta bulunmaktadır. TelcoNet'in CEO'su Mehmet Kaya'dır ve şirket bünyesinde 4.200 çalışan görev yapmaktadır.

2. Üst Yönetim

CEO Mehmet Kaya, şirketin kurucu ortağıdır ve 2005'ten bu yana şirketi yönetmektedir. CTO Elif Demir, ağ altyapısı ve teknoloji stratejisinden sorumludur. CFO Burak Yılmaz, finansal operasyonları ve bütçe planlamasını yürütmektedir. COO Ayşe Çelik, günlük operasyonları ve müşteri hizmetlerini koordine etmektedir. CISO Hakan Arslan, bilgi güvenliği ve siber güvenlik politikalarından sorumludur.

3. Departmanlar

3.1 Ağ Operasyonları Departmanı
Departman Müdürü: Serkan Öztürk. Çalışan Sayısı: 850. Sorumluluk: Tüm ağ altyapısının kurulumu, bakımı ve izlenmesi. Bu departman doğrudan CTO Elif Demir'e rapor vermektedir. Ağ Operasyonları bünyesinde 3 alt birim bulunur: Mobil Ağ Birimi (Yönetici: Deniz Aydın, 320 kişi), Fiber Altyapı Birimi (Yönetici: Murat Şahin, 280 kişi) ve Core Network Birimi (Yönetici: Zeynep Koç, 250 kişi).

3.2 Müşteri Hizmetleri Departmanı
Departman Müdürü: Fatma Güneş. Çalışan Sayısı: 1.200. Sorumluluk: Bireysel ve kurumsal müşteri destek hizmetleri. COO Ayşe Çelik'e bağlıdır. Çağrı Merkezi Birimi (Yönetici: Ali Kara, 800 kişi) ve Saha Destek Birimi (Yönetici: Emre Yıldız, 400 kişi).

3.3 Bilgi Teknolojileri Departmanı
Departman Müdürü: Can Polat. Çalışan Sayısı: 620. CTO Elif Demir'e rapor verir. BSS Birimi (Yönetici: Seda Arslan, 200 kişi), OSS Birimi (Yönetici: Tolga Eren, 180 kişi) ve Yazılım Geliştirme Birimi (Yönetici: Burcu Akar, 240 kişi).

3.4 Satış ve Pazarlama Departmanı
Departman Müdürü: Kerem Başaran. Çalışan Sayısı: 580. CEO Mehmet Kaya'ya doğrudan bağlıdır. Bireysel Satış (Yönetici: Pınar Demir, 250 kişi), Kurumsal Satış (Yönetici: Oğuz Han, 180 kişi) ve Dijital Pazarlama (Yönetici: Melis Tunç, 150 kişi).

3.5 Finans Departmanı: Müdür Gülşen Aktaş, CFO Burak Yılmaz'a bağlı, 280 kişi.
3.6 İnsan Kaynakları: Müdür Başak Erdoğan, 120 kişi.
3.7 Siber Güvenlik: Müdür Cem Karahan, CISO Hakan Arslan'a bağlı, 150 kişi.

4. Bölgesel Yapılanma
Marmara (İstanbul): Ahmet Zengin, 1.400 kişi. Ege (İzmir): Sevgi Deniz, 620 kişi. İç Anadolu (Ankara): Tamer Işık, 580 kişi. Akdeniz (Antalya): Derya Aksoy, 440 kişi. Karadeniz (Trabzon): Volkan Şen, 320 kişi. Güneydoğu (Gaziantep): Hülya Çetin, 380 kişi. Doğu Anadolu (Erzurum): Barış Korkmaz, 260 kişi.

5. Komiteler
Teknoloji Yönlendirme Komitesi: Başkan CTO Elif Demir, üyeler Serkan Öztürk, Can Polat, Cem Karahan.
Müşteri Deneyimi Komitesi: Başkan COO Ayşe Çelik, üyeler Fatma Güneş, Kerem Başaran, Seda Arslan.
Risk ve Uyum Komitesi: Başkan CISO Hakan Arslan, üyeler Gülşen Aktaş, Cem Karahan, Başak Erdoğan.

Textbox

TelcoNet A.Ş. Ağ Altyapısı Teknik Dokümanı
Versiyon: 5.1 | Güncelleme Tarihi: Şubat 2026

TelcoNet, Türkiye genelinde 14.500 baz istasyonunu, 3 adet Tier-3 veri merkezini ve 48.000 km fiber optik ağı işletmektedir.

Core Network: İstanbul Esenyurt Veri Merkezi'nde (DC-IST-01) konuşlandırılmıştır. 5G Core için Ericsson 5G Core Platform kullanılmakta olup geçiş CTO Elif Demir liderliğinde, Ericsson Türkiye Proje Müdürü Lars Johansson ile koordineli yürütülmüştür. VoLTE için Nokia IMS platformu, bakım sorumlusu Nokia Türkiye Teknik Müdürü Anna Virtanen'dir. 4G EPC Huawei tarafından sağlanmış olup 2027'de 5GC'ye migrasyon planlanmaktadır, plan Core Network Birimi Yöneticisi Zeynep Koç tarafından yönetilmektedir.

Transport Network: 48.000 km fiber optik, DWDM ring topolojisi ile İstanbul-Ankara-İzmir-Antalya-Adana-Gaziantep-Trabzon-Erzurum bağlantısı. Tedarikçi: Corning Inc. Fiber Altyapı Birimi Yöneticisi Murat Şahin backbone projelerini koordine etmektedir. 2.800 baz istasyonu Ceragon Networks microwave ile beslenmektedir. IP/MPLS omurga Juniper Networks MX serisi üzerinde çalışmaktadır.

Mobil Erişim Ağı: 5G NR 3.200 site (Ericsson AIR 6449), 4G LTE 8.800 site (Huawei + Ericsson), 3G UMTS 2.500 site (Nokia, 2026 sonunda kapatılacak), 2G GSM 4.200 sitede aktif. 5G genişletme Deniz Aydın ve Ericsson Karl Svensson koordinasyonunda.

Veri Merkezleri: DC-IST-01 (Esenyurt, Tier-3, 12 MW, Yönetici Selim Bayraktar), DC-ANK-01 (Sincan, Tier-3, 8 MW, Yönetici Oya Karaman), DC-IZM-01 (Bornova, Tier-2+, 4 MW, Yönetici Cenk Yalçın). Soğutma: Schneider Electric. UPS: Eaton.

NOC: İstanbul Maslak, 45 mühendis, Müdür Rıza Erdem. İzleme: Netcool, SolarWinds, Grafana. SOC: 25 analist, Müdür Nilay Korkmaz, SIEM: Splunk.

Tedarikçiler: Ericsson (5G Core+RAN, 2029), Huawei (EPC+4G kısmi, 2027), Nokia (IMS+3G+FTTB, 2028), Juniper (IP/MPLS, 2027), Ceragon (Microwave, 2026), ZTE (GPON, 2028), Corning (Fiber, 2030), Schneider (DC Soğutma, 2027), Splunk (SIEM, 2027), SolarWinds (İzleme, 2026).

Textbox

TelcoNet A.Ş. Arıza ve Olay Kayıtları — Ocak 2026
Hazırlayan: NOC Müdürü Rıza Erdem

Özet: 847 toplam arıza, 23 Kritik (P1). MTTR P1: 2.4 saat. Ağ kullanılabilirlik: %99.94.

INC-2026-0042: İstanbul Esenyurt DC Soğutma Arızası (8 Ocak, 4 saat 22 dk). Schneider Electric InRow soğutma ünitesi arızası. DC sıcaklığı 32°C'ye yükseldi. DC-ANK-01'e failover yapıldı, UPF geçişinde 12 dk kesinti. 340.000 abone etkilendi. Kök neden: Schneider firmware bug v4.2.1. Schneider mühendisi Alper Tunç sahaya geldi. Firmware v4.2.3'e güncellendi. Sorumlu: Selim Bayraktar, Rıza Erdem.

INC-2026-0078: Ankara-İstanbul Fiber Omurga Kesintisi (15 Ocak, 6 saat 45 dk). Bolu Dağı'nda karayolu çalışması sırasında fiber hasar. Ana ve yedek hat aynı güzergâhta. 580.000 abone tam kesinti. 45 kurumsal MPLS VPN müşterisi etkilendi. DC-ANK-01 DR bağlantısı koptu. Murat Şahin acil onarım ekibi sevk etti. Corning fiber ek malzemeleri temin edildi. Ceragon ile geçici microwave kuruldu. Sorumlu: Murat Şahin, Tamer Işık. Önleyici: Bolu alternatif fiber projesi FBR-2026-ALT-01 başlatıldı (12M TL, 2026 Q4).

INC-2026-0091: 5G Core AMF Yazılım Hatası (19 Ocak, 1 saat 15 dk). Ericsson AMF v23.4.2 güncellemesi sonrası registration rejection. 45.000 kullanıcı etkilendi, 4G fallback çalıştı. Kök neden: NAS mesaj işleme hatası, test ortamı yetersiz yük. Ericsson mühendisi Erik Lindqvist rollback yaptı. Sorumlu: Zeynep Koç. Önleyici: Staged rollout süreci başlatıldı.

INC-2026-0103: DDoS Saldırısı — DNS (22 Ocak, 3 saat 30 dk). 120 Gbps DDoS. DNS çözümleme 5ms'den 3000ms'e yükseldi. 2.8 milyon abone etkilendi. SOC Müdürü Nilay Korkmaz koordinasyonunda müdahale. Arbor Networks DDoS mitigation ve Akamai DNS Shield devreye alındı. Sorumlu: Cem Karahan, Nilay Korkmaz. Önleyici: Anycast DNS projesi DNS-2026-ANYCAST hızlandırıldı.

Arıza Trendleri: RAN %37, Transport %23, IT/BSS %18, DC %10, Güvenlik %6, Core %5. BSS sorunları için Seda Arslan Oracle ile escalation başlattı.

Tedarikçi Performans: Ericsson 8 talep, ort 45 dk (SLA 30 dk), 2 ihlal — Björn Nilsson ile toplantı planlandı. Nokia 5 talep, ort 28 dk, ihlal yok. Huawei 3 talep, ort 52 dk, 3 ihlal — EPC sunset kapsamında beklenen.

Textbox

TelcoNet A.Ş. Teknoloji Yol Haritası 2026
CTO Elif Demir'in vizyonu: 5G Yaygınlaştırma, Ağ Otomasyonu/AIOps, Müşteri Deneyimi Dönüşümü.

5G-EXPAND-2026: 81 ilde 5G kapsama. Sponsor CEO Mehmet Kaya, PM Deniz Aydın, Ericsson Karl Svensson. 450M TL. 3.200'den 6.500 siteye çıkış. Faz 1 (Q1-Q2): İstanbul-Ankara-İzmir-Antalya-Bursa 1.500 site. Faz 2 (Q3): Adana-Gaziantep-Konya-Kayseri-Trabzon 800 site. Faz 3 (Q4): 71 il 1.000 site. Bağımlılık: Ericsson tedarik, BTK frekans, fiber backhaul (Murat Şahin FBR-2026-BH projesi). Risk: Çip tedarik zinciri gecikmeleri, Samsung alternatif değerlendirmesi.

3G-SUNSET-2026: 2.500 Nokia 3G site kapatma. Sponsor CTO Elif Demir, PM Deniz Aydın. 25M TL (yıllık 80M TL tasarruf). 2100 MHz refarming. 120.000 3G-only kullanıcı migrasyonu. Fatma Güneş ile migrasyon kampanyası. BTK koordinasyonu: Regülasyon Müdürü Selçuk Özer.

AION-2026: AI Operations Network. Sponsor CTO Elif Demir, PM Rıza Erdem, AI Lideri Dr. Baran Yıldırım. 35M TL. Tedarikçiler: Moogsoft, Dataiku, NVIDIA. Alt projeler: Anomali tespiti (LSTM, 18 aylık alarm verisi), Prediktif bakım (XGBoost, sensör verileri, pilot Doğu Anadolu — Barış Korkmaz ile koordineli), Otomatik RCA (Moogsoft, NOC süresini %60 azaltma), Self-healing network (auto-remediation, CISO Hakan Arslan onayı).

FBR-2026-ALT-01: Bolu Dağı alternatif fiber. Sponsor CTO Elif Demir, PM Murat Şahin. 12M TL. Tetikleyen: INC-2026-0078. Düzce üzerinden 120 km yeni fiber. Tedarikçi: Corning + Prysmian Group.

DNS-2026-ANYCAST: Anycast DNS geçişi. Sponsor CISO Hakan Arslan, PM Cem Karahan. 3.8M TL. Tetikleyen: INC-2026-0103. DDoS dayanıklılığı 120 Gbps'ten 500 Gbps'e. Tedarikçi: Akamai + Cloudflare.

Toplam 2026 yatırım: 551.5M TL. Ericsson stratejik partner, CTO Elif Demir — Ericsson GM Peter Eriksson stratejik review. Huawei azalan partner, 2027 sözleşme bitişi, migrasyon Zeynep Koç yönetiminde. Nokia taktik partner, IMS odaklı, Anna Virtanen güvenilir temas. Juniper 2027 yenileme, Arista ve Cisco alternatif RFP 2026 Q3.

Özellik	Standart RAG	GraphRAG
Basit sorular	✅ İyi	✅ İyi
Multi-hop	❌ Zayıf	✅ Güçlü
İlişki zinciri	❌ Kuramıyor	✅ Graph traversal
Global özet	❌ Yetersiz	✅ Community summaries

🔌 Telgraf — GraphRAG vs Standart RAG

📘 Standart RAG

📗 GraphRAG

İnteraktif Bilgi Grafiği

🔌 Telgraf Projesi